Google Business Profile para coworkings: guía para conseguir más clientes locales

¿Qué es Google Business Profile?

Google Business Profile es la herramienta que permite administrar cómo aparece una empresa local en la Búsqueda de Google y Google Maps.

A través del perfil puedes mostrar información como dirección, horario, sitio web, teléfono, categoría, fotografías, servicios y otros datos relacionados con tu negocio.

También permite interactuar con clientes mediante reseñas, publicaciones y diferentes elementos disponibles según la categoría y configuración del negocio.

Google permite gestionar un Perfil de Empresa sin coste para negocios físicos y determinados negocios de servicios que interactúan presencialmente con clientes. Consulta la información oficial de Google sobre Perfil de Empresa .

¿Por qué Google Business Profile es importante para un coworking?

El coworking es un negocio especialmente relacionado con la ubicación.

Una persona puede buscar directamente términos como:

• Coworking cerca de mí.
• Coworking en [ciudad].
• Oficina privada en [zona].
• Sala de juntas cerca de mí.
• Espacio de trabajo por día.
• Oficina flexible.
• Centro de negocios.

Muchas de estas búsquedas tienen una intención bastante cercana a la contratación: el usuario ya sabe qué necesita y está comparando opciones disponibles en una zona determinada.

Por eso, aparecer correctamente en Google Maps puede convertirse en un punto de contacto importante dentro del proceso comercial de un espacio.

Si quieres conocer mejor el modelo antes de trabajar su marketing, consulta nuestra guía ¿Qué es un coworking y cómo funciona? .

¿Cómo decide Google qué negocios mostrar?

Google explica que los resultados locales se basan principalmente en tres factores: relevancia, distancia y prominencia.

Google señala que la prominencia también puede considerar información como enlaces hacia el negocio y reseñas. Las empresas con mayor cantidad de reseñas y valoraciones positivas pueden beneficiarse dentro del posicionamiento local.

También aclara algo importante: no existe una forma de solicitar o pagar a Google para obtener directamente una mejor posición orgánica local.

Consulta los factores oficiales de posicionamiento local de Google .

Cómo optimizar Google Business Profile para un coworking

La primera prioridad no debería ser intentar introducir palabras clave en todos los campos.

Lo más importante es proporcionar información completa, exacta y coherente sobre el espacio.

Google indica que los perfiles con información completa y precisa tienen mayores posibilidades de aparecer en búsquedas locales relevantes.

Elige correctamente las categorías y servicios

La categoría principal ayuda a Google a comprender cuál es la actividad central de tu negocio.

Selecciona la categoría más específica disponible que describa realmente al espacio y utiliza categorías adicionales únicamente cuando representen servicios importantes que efectivamente ofreces.

También conviene revisar periódicamente las opciones disponibles porque Google puede modificar categorías y funciones del Perfil de Empresa.

Consulta la guía oficial de Google sobre categorías .

Fotografías: muestra cómo se vive realmente tu coworking

En un negocio basado en espacios físicos, las fotografías pueden tener un peso considerable dentro de la decisión del usuario.

Antes de agendar una visita, muchas personas quieren saber cómo son las instalaciones, qué tan profesionales se ven y si el ambiente corresponde con lo que necesitan.

Fotografías recomendadas para un coworking

• Fachada y entrada.
• Recepción.
• Área de coworking.
• Oficinas privadas.
• Salas de juntas.
• Phone booths o zonas para llamadas.
• Áreas comunes.
• Amenidades.
• Estacionamiento, cuando exista.
• Eventos y comunidad.
• Equipo que atiende el espacio.

Google recomienda fotografías bien iluminadas y enfocadas que representen la realidad del negocio, sin modificaciones excesivas ni filtros que distorsionen las instalaciones.

Consulta las especificaciones oficiales de fotografías y vídeos .

Las reseñas son una pieza central del SEO local

Para una persona que nunca ha visitado tu coworking, las reseñas proporcionan una forma de conocer experiencias de otros usuarios.

Google confirma que las reseñas y valoraciones positivas pueden contribuir al posicionamiento local y recomienda responder los comentarios recibidos.

Cómo conseguir más reseñas de forma correcta

• Solicítalas después de una experiencia real.
• Utiliza el enlace oficial para solicitar reseñas.
• Coloca un QR en recepción.
• Incluye la solicitud en correos posteriores a una visita.
• Pide reseñas a clientes recurrentes satisfechos.
• Responde tanto opiniones positivas como negativas.

Consulta las recomendaciones oficiales de Google sobre reseñas .

Usa publicaciones para mantener vivo el perfil

Google permite publicar novedades, ofertas y eventos directamente desde el Perfil de Empresa.

Para un coworking esto abre diferentes posibilidades de comunicación.

Google indica que estas publicaciones pueden mostrarse tanto en la Búsqueda como en Maps. Las publicaciones sin un periodo específico pueden archivarse después de seis meses.

Consulta la guía oficial sobre publicaciones de Perfil de Empresa .

Google Business Profile y tu sitio web deben trabajar juntos

El Perfil de Empresa no sustituye a tu página web.

Lo ideal es que ambos activos se complementen. Google Maps puede captar la búsqueda local, mientras que tu sitio puede proporcionar información más completa sobre servicios, instalaciones, precios, condiciones y formas de contratación.

Para un coworking conviene desarrollar páginas claras para:

• coworking;
• oficinas privadas;
• salas de juntas;
• day pass;
• oficinas virtuales;
• servicios empresariales;
• cada ubicación, cuando existen varias sedes.

También es recomendable mantener coherentes el nombre, dirección, teléfono y demás información comercial entre el sitio web y el perfil.

Puedes utilizar parámetros UTM en el enlace hacia tu sitio para diferenciar dentro de Analytics el tráfico originado desde Google Business Profile.

Atención: coworking, oficinas virtuales y perfiles de Google

Este punto es especialmente importante para operadores que ofrecen domicilio comercial u oficinas virtuales.

Contratar una dirección dentro de un coworking no significa automáticamente que el cliente pueda crear un Perfil de Empresa utilizando esa ubicación.

Las directrices actuales de Google indican que una empresa no puede utilizar simplemente una oficina virtual como ubicación de su Perfil de Empresa.

Para que una empresa que opera desde un espacio de coworking pueda mostrar esa ubicación, Google exige que el negocio mantenga señalización clara, reciba clientes durante el horario indicado y tenga personal propio atendiendo la ubicación durante ese horario.

Además, las empresas que muestran su dirección deben mantener señalización fija y permanente con el nombre de la empresa.

Consulta las directrices oficiales de Google para representar una empresa .

No optimices a ciegas: mide qué está generando el perfil

Un Perfil de Empresa no debería gestionarse únicamente observando cuántas estrellas tiene.

Google proporciona información de rendimiento que permite analizar cómo interactúan las personas con el perfil.

• Visualizaciones e impresiones.
• Clics hacia el sitio web.
• Solicitudes de indicaciones.
• Determinadas acciones de reserva, cuando estén disponibles.
• Términos de búsqueda utilizados para encontrar el negocio.

Indicadores comerciales que también deberías medir

El objetivo final no debería ser únicamente generar más visualizaciones, sino entender cuántas se convierten en oportunidades comerciales.

Errores frecuentes en Google Business Profile para coworkings

• Agregar palabras clave al nombre oficial del negocio.
• Crear perfiles duplicados para la misma ubicación.
• Utilizar una dirección que no corresponde con una operación física real.
• Elegir categorías que el negocio realmente no representa.
• Mantener horarios incorrectos.
• Usar fotografías que no representan las instalaciones reales.
• Comprar reseñas o incentivar opiniones.
• No responder comentarios negativos.
• Dejar servicios o información desactualizados.
• No medir qué oportunidades comerciales genera el perfil.

Plan práctico de 30 días para mejorar tu perfil

El posicionamiento local también se construye fuera de Google Maps

Google Business Profile funciona mejor cuando forma parte de una estrategia digital más amplia.

Tu sitio web, contenido local, reputación, enlaces, presencia sectorial y menciones externas pueden contribuir a construir una presencia digital más sólida.

Formar parte de ecosistemas especializados también puede crear nuevos puntos desde los cuales usuarios y empresas descubran tu espacio.

COMET — Consejo Mexicano de Espacios de Trabajo conecta coworkings, oficinas flexibles, centros de negocios y otros espacios profesionales dentro de una red nacional orientada a visibilidad, conocimiento, relaciones y nuevas oportunidades.

Preguntas frecuentes sobre Google Business Profile para coworkings

Fuentes y referencias

Esta guía se desarrolló utilizando principalmente documentación oficial de Google Business Profile.

• Google — Consejos para mejorar el posicionamiento local
• Google — Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa
• Google — Consejos para conseguir más reseñas
• Google — Gestionar fotografías y vídeos
• Google — Crear y gestionar publicaciones